Perguntas frequentes sobre a Communy e gestão de condomínios

A Communy ajuda a centralizar a operação do condomínio, reduzindo o uso de ferramentas dispersas como planilhas, e-mails e grupos de WhatsApp. Síndicos e administradoras ganham mais organização e rastreabilidade; moradores têm acesso a informações, cobranças e reservas pelo app; equipes de portaria controlam acessos de forma mais prática e segura.

A Communy é os três. É uma plataforma de gestão condominial acessada pelo navegador, com painel dedicado para administradoras, síndicos e portaria. Conta também com um aplicativo para moradores disponível no iOS e Android, que integra cobranças, comunicados, reservas, solicitações e controle de visitantes.

A Communy é indicada para administradoras de condomínios que gerenciam múltiplos empreendimentos, síndicos profissionais ou de condomínio, equipes de gestão e portaria, e moradores que querem mais autonomia e acesso às informações do condomínio. Cada perfil acessa as funcionalidades relevantes para a sua rotina, com permissões configuradas conforme a operação.

Sim. A Communy atende condomínios residenciais e comerciais de diferentes perfis, desde empreendimentos menores até grandes complexos com múltiplos blocos e centenas de unidades.

Sim. A plataforma é escalável e se adapta ao tamanho da operação, desde condomínios menores com poucas dezenas de unidades até grandes empreendimentos. Para administradoras com vários condomínios em carteira, é possível gerenciar todos a partir de um único acesso, sem precisar fazer login separado para cada empreendimento.

Não. O painel de gestão da Communy funciona diretamente no navegador, em computadores e celulares, sem necessidade de instalação. Para moradores e equipes de portaria, há também o aplicativo disponível no iOS e Android.

Sim. O painel de gestão é responsivo e pode ser acessado pelo navegador do celular ou do computador. O aplicativo para moradores está disponível para iOS e Android e oferece acesso a cobranças, comunicados, reservas, documentos e controle de visitantes.

Sim. Cada perfil de usuário acessa as funcionalidades correspondentes à sua função. Administradoras têm visão completa da operação; síndicos gerenciam o condomínio; portaria controla acessos; moradores usam o app para cobranças, comunicados e reservas. As permissões são configuradas conforme a necessidade de cada operação.

Sim. Administradoras com múltiplos condomínios em carteira podem gerenciar todos a partir de um único acesso, alternando entre operações de forma ágil e sem precisar fazer login separado para cada empreendimento.

A equipe da Communy orienta o processo de ativação durante a implantação. Administradoras e síndicos recebem credenciais de acesso e passam por uma sessão de configuração inicial acompanhada. Moradores recebem um convite para criar sua conta e ativar o acesso ao aplicativo.

A Communy reúne gestão financeira com faturas, boletos, Pix e cartão de crédito; comunicados e notificações para moradores; reserva de áreas comuns; controle de acesso e portaria com reconhecimento facial, QR Code e tag; assembleias virtuais; gestão de documentos; registro de ocorrências; e aplicativo para moradores. Os módulos disponíveis variam conforme a configuração contratada.

Sim. A Communy ajuda a reduzir tarefas manuais ao centralizar comunicados, faturas, documentos, reservas, solicitações, ocorrências e registros operacionais em uma única plataforma. Isso diminui controles paralelos em planilhas, mensagens soltas e processos repetitivos que consomem tempo da equipe de gestão.

Sim. A Communy centraliza comunicação, cobranças, documentos e rotinas operacionais em um único lugar, reduzindo a dependência de grupos de WhatsApp, planilhas e e-mails dispersos. O resultado é uma operação mais organizada, rastreável e menos propensa a falhas de comunicação.

Sim. Com a Communy, moradores acessam comunicados, balancetes, documentos e informações do condomínio diretamente pelo app. Isso reduz dúvidas frequentes, questionamentos sobre cobranças e a necessidade de contato direto com a administradora para cada consulta.

Sim. A Communy oferece recursos para criação de enquetes, permitindo que síndicos e administradoras consultem moradores sobre temas relevantes do condomínio de forma organizada e com registro dos resultados.

Sim. O aplicativo da Communy está disponível para iOS e Android e permite que moradores acessem faturas, recebam comunicados, façam reservas de áreas comuns, consultem documentos, abram solicitações, registrem ocorrências e autorizem visitantes — tudo pelo celular.

Pelo app, o morador pode: visualizar e pagar faturas do condomínio via boleto, Pix ou cartão; receber comunicados e notificações da gestão; reservar áreas comuns; consultar documentos do condomínio; abrir solicitações e acompanhar o status; autorizar a entrada de visitantes remotamente; e verificar informações de inadimplência da sua unidade.

Sim. O aplicativo conta com o recurso Fale Conosco, que permite ao morador enviar mensagens e solicitações diretamente para a administradora ou síndico, com registro do histórico de atendimento.

Sim. O aplicativo da Communy pode ser baixado na App Store (iOS) e no Google Play (Android).

O acesso ao aplicativo para moradores faz parte da solução contratada pelo condomínio ou administradora. O morador não realiza nenhuma contratação ou pagamento adicional para usar o app.

Sim. A Communy permite gerar faturas e boletos para cobranças condominiais, conforme as configurações financeiras do condomínio ou da administradora. As faturas ficam disponíveis no aplicativo do morador e podem ser enviadas por e-mail.

A Communy disponibiliza pagamento por boleto bancário, Pix e cartão de crédito, conforme os recursos habilitados para o condomínio ou administradora. O Pix pode ser utilizado inclusive para faturas com vencimento em finais de semana e feriados, conforme as regras da plataforma.

Sim. A Communy suporta DDA (Débito Direto Autorizado) e débito automático para faturas condominiais, conforme configuração disponível para o condomínio ou administradora.

Sim. A Communy permite lançar receitas, despesas e transferências e gerar balancetes financeiros do condomínio. Os balancetes podem ser publicados para moradores diretamente pelo aplicativo, contribuindo para a transparência da gestão.

A Communy apoia a rotina financeira com geração de faturas, boletos, Pix, cartão de crédito, controle de receitas e despesas, planejamento orçamentário, balancetes, relatórios e acompanhamento de inadimplência. Para administradoras, a plataforma ajuda a centralizar processos financeiros de múltiplos condomínios, evitando que cobranças, relatórios e comunicações fiquem espalhados em ferramentas diferentes.

A Communy ajuda síndicos e administradoras a acompanhar faturas em aberto, enviar notificações de débito para unidades inadimplentes, exibir inadimplências no boleto e no aplicativo, e manter histórico das notificações enviadas. A plataforma organiza essas informações em um fluxo mais rastreável, reduzindo controles manuais. A redução da inadimplência depende também das políticas de cobrança e da atuação administrativa do condomínio.

Sim. A Communy possui um módulo de acordos que permite negociar débitos, definir o número de parcelas, acompanhar o cumprimento do acordo e receber alertas em casos de risco. Também é possível identificar acordos com risco de inadimplência antes que o problema se agrave.

Sim. A Communy permite gerar faturas avulsas para cobranças específicas, além das arrecadações mensais regulares do condomínio. Isso inclui, por exemplo, faturas relacionadas a reserva de área comum quando houver cobrança configurada.

Sim. Síndicos e administradoras podem criar e enviar comunicados, avisos e notificações para moradores pelo aplicativo e por e-mail. É possível segmentar por unidade, bloco ou enviar para todos os moradores ao mesmo tempo.

A Communy centraliza receitas, despesas, balancetes e relatórios financeiros em um único painel. Esses documentos podem ser disponibilizados para moradores pelo aplicativo, facilitando o acesso às informações de gestão sem necessidade de reuniões presenciais ou envio de e-mails avulsos.

Sim. A plataforma conta com repositório de documentos onde é possível armazenar e compartilhar contratos, atas, regulamentos internos, comprovantes e outros arquivos com moradores e colaboradores autorizados.

Sim. Documentos publicados pela administradora ou síndico ficam disponíveis para moradores diretamente pelo aplicativo, conforme as permissões de acesso configuradas.

A Communy contribui para uma gestão mais transparente ao centralizar e disponibilizar comunicados, balancetes, documentos e informações do condomínio em um ambiente acessível para moradores. Isso reduz questionamentos frequentes e facilita o acompanhamento da gestão por parte dos condôminos.

Sim. Moradores podem reservar áreas comuns — como salão de festas, churrasqueira, academia e outros espaços — diretamente pelo aplicativo, com visualização de disponibilidade em tempo real e confirmação automática ou sob aprovação da gestão.

Sim. Administradoras e síndicos podem configurar horários de funcionamento, limites de uso por unidade, gratuidade, cobrança de taxa de reserva, interdição por período e bloqueio para unidades específicas. As configurações permitem adaptar as regras de cada área à realidade do condomínio.

Sim. A Communy oferece livro de ocorrências digital, permitindo registrar e acompanhar ocorrências do condomínio de forma organizada e com histórico acessível para a gestão.

Sim. Solicitações e ocorrências abertas pelo morador ficam registradas com histórico de status no aplicativo, permitindo o acompanhamento sem necessidade de contato direto com a administradora ou síndico.

Sim. A portaria pode registrar a chegada de correspondências e encomendas diretamente no sistema. O morador recebe uma notificação no aplicativo assim que o item chega, e o sistema mantém histórico dos registros e status dos envios.

Sim. A legislação brasileira prevê a possibilidade de assembleias condominiais eletrônicas ou virtuais, desde que observadas as regras aplicáveis, a convenção do condomínio, o edital de convocação e os direitos de voz e voto dos condôminos. A Communy apoia a organização operacional da assembleia, incluindo comunicação, convocação, disponibilização de documentos, votação digital e registro do processo. A validade de cada assembleia depende da forma como o condomínio conduz o procedimento e, quando necessário, deve ser avaliada com apoio jurídico.

A Communy oferece recursos para convocação, definição de pauta, configuração de votantes, votação digital e encerramento com geração de relatório para ata. A plataforma também permite o envio de documentos antes da assembleia e o controle do andamento da reunião em tempo real.

A votação é configurada pela gestão, que define pautas, regras de votação, elegibilidade dos votantes e prazo. Durante a assembleia, os condôminos votam pela plataforma, e o sistema registra os votos de forma rastreável. Após o encerramento, é possível gerar o relatório para elaboração da ata.

Sim. Comunicados de convocação e documentos relacionados à assembleia podem ser enviados e disponibilizados para moradores pela plataforma, facilitando o acesso às informações antes da reunião.

O Termo de Veracidade Técnica é um documento gerado pela Communy que registra a imutabilidade e a elegibilidade dos votos realizados durante a assembleia virtual. Ele serve como evidência técnica do processo de votação e pode apoiar a documentação da assembleia conforme as regras internas do condomínio.

Sim. A Communy oferece recursos para controle de acesso e portaria, ajudando o condomínio a organizar a entrada de moradores, visitantes e prestadores de serviço. As modalidades disponíveis variam conforme a configuração contratada.

A Communy pode operar com QR Code, reconhecimento facial, leitura de tag e convite digital para visitantes, conforme a configuração contratada. Essas tecnologias permitem registrar e controlar acessos de forma mais prática e rastreável, reduzindo liberações manuais na portaria.

Sim. A Communy oferece recursos de reconhecimento facial para controle de acesso, conforme os recursos contratados e a infraestrutura disponível no condomínio. A funcionalidade permite que moradores e usuários autorizados sejam identificados de forma prática na entrada, sem necessidade de acionamento manual da portaria.

Sim. O morador pode autorizar a entrada de visitantes remotamente pelo aplicativo, sem precisar descer até a portaria ou ligar para o interfone. A portaria recebe a autorização no sistema e registra o acesso com rastreabilidade.

Visita permanente é uma modalidade de autorização de acesso para pessoas que visitam o condomínio com regularidade, como empregados domésticos, cuidadores ou motoristas. Essa autorização é cadastrada na plataforma e dispensa o processo de autorização manual a cada visita.

Sim. A Communy oferece um painel dedicado para a portaria com recursos para registro de visitas, controle de correspondências, autorização de acessos, livro de ocorrências e comunicação com moradores. A infraestrutura mínima necessária para uso na portaria é orientada pela equipe da Communy durante a implantação.

A implantação é guiada por um especialista da Communy, que acompanha a configuração da plataforma, o cadastro de unidades e moradores e a ativação dos módulos contratados. O processo é orientado para que a operação funcione desde o início, sem necessidade de conhecimento técnico por parte do condomínio.

O tempo varia conforme o tamanho da operação e os módulos contratados, mas em geral a ativação inicial ocorre em poucos dias. O especialista da Communy orienta cada etapa para que a transição seja rápida e sem interrupção nos serviços do condomínio.

Sim. O processo de implantação inclui sessões de treinamento para administradoras, síndicos e equipes de portaria. A Communy também disponibiliza uma Central de Ajuda com artigos e vídeos tutoriais de apoio para uso contínuo após a ativação.

A equipe da Communy orienta o processo de migração de informações como cadastro de unidades, moradores e histórico financeiro. O processo é planejado junto ao cliente para garantir integridade e continuidade das informações durante a transição.

O atendimento começa pela Central de Ajuda e por canais digitais, com artigos e tutoriais para as dúvidas mais comuns, e conta com especialistas que conhecem a rotina de condomínios e administradoras quando o assunto pede um atendimento mais próximo. Durante a implantação, um especialista acompanha de perto; depois, o suporte segue disponível no dia a dia.

A Communy adota práticas de segurança da informação para proteger os dados dos condomínios e moradores dentro da plataforma, incluindo controle de acesso por perfil de usuário e infraestrutura em nuvem. As informações ficam acessíveis apenas para os usuários autorizados conforme as permissões configuradas.

A Communy ajuda a centralizar informações em um ambiente com acessos organizados por perfil, reduzindo a circulação de dados em planilhas, papéis e canais informais. Essa organização contribui para uma rotina mais segura, controlada e rastreável — especialmente em temas como financeiro, inadimplência e controle de acesso.

A Communy adota práticas voltadas à proteção de dados, controle de acesso e segurança das informações dentro da plataforma. A adequação à LGPD também depende dos processos internos do condomínio, da administradora e dos fornecedores envolvidos no tratamento de dados pessoais. Em recursos como controle de acesso e reconhecimento facial, é importante que o condomínio mantenha regras claras de uso, comunicação aos usuários e gestão adequada das permissões.

O acesso às informações do condomínio é controlado por perfis de usuário configurados na plataforma. Administradoras, síndicos, portaria e moradores acessam apenas os dados relevantes para a sua função. Essa segmentação ajuda a manter a privacidade das informações e o controle sobre quem visualiza o quê na operação.

Os valores variam conforme o número de unidades, o perfil da operação e os módulos contratados. Não há um preço único — cada proposta é personalizada. Entre em contato com um especialista para receber uma estimativa para o seu condomínio ou administradora.

Sim. O valor leva em conta o número de unidades, o perfil da operação — condomínio individual ou administradora com múltiplos empreendimentos — e os módulos contratados. A Communy também oferece modularidade: é possível começar com o essencial e ampliar conforme a operação crescer.

Sim. A Communy oferece modularidade para que cada condomínio ou administradora contrate os recursos que fazem sentido para a sua operação. As condições específicas são apresentadas durante a negociação com o especialista.

Sim. A Communy atende administradoras de condomínios de diferentes portes e oferece proposta específica para operações com múltiplos empreendimentos. Fale com um especialista para entender como a plataforma pode se adaptar à sua carteira.

Sim. O primeiro passo é uma conversa com um especialista para entender sua operação e apresentar a plataforma. Quando fizer sentido, é possível liberar acesso a um ambiente de teste para você explorar funcionalidades e fluxos antes de decidir.

O melhor sistema para condomínio é aquele que atende às necessidades reais da operação: centraliza processos, oferece boa experiência para moradores e gestão, é simples de usar e tem suporte confiável. Alguns critérios importantes são: funcionalidades disponíveis, facilidade de implantação, qualidade do suporte, integração entre módulos e custo-benefício total. A Communy pode ser avaliada a partir desses critérios em uma conversa com um especialista. Se você está comparando ferramentas, veja como a Communy se compara à Superlógica.

Grupos de WhatsApp são informais, sem rastreabilidade, sem histórico organizado e sem controle de quem recebe ou leu cada mensagem. Uma plataforma como a Communy permite comunicar com registro, organizar documentos, cobranças e solicitações em um único lugar, e dar mais autonomia ao morador sem sobrecarregar a gestão.

Um condomínio deve considerar contratar um sistema de gestão quando a rotina de comunicação, cobranças e controle de acesso começa a depender de ferramentas informais, quando o síndico ou a administradora perde tempo com tarefas repetitivas, ou quando os moradores têm dificuldade de acessar informações básicas. Esses são sinais de que a operação pode se beneficiar de uma plataforma centralizada.

Sim. A equipe da Communy orienta o processo de migração e implantação mesmo para condomínios que já utilizam outra solução. O processo é planejado para minimizar a interrupção da operação e garantir continuidade das informações essenciais durante a transição.